Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Fleurkooiker@msn.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via Fleurkooiker@msn.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via Fleurkooiker@msn.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Fleurkooiker@msn.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via Fleurkooiker@msn.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via Fleurkooiker@msn.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Retourbeleid
Je hebt 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen na ontvangst van je bestelling.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Vergeet niet de bon of het aankoopbewijs toe te voegen.
Retourprocedure
Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via Fleurkooiker@msn.com. Retouren dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Johannes Postlaan 19, 2995VH Heerjansdam
Let op: de klant is zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het artikel, inclusief de verzendkosten en het regelen van een retourlabel. Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zoeken dan graag samen naar een oplossing.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten)
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
- Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen
Neem contact met ons op bij twijfel over je specifieke artikel.
Omruilen
Wil je een ander artikel? Retourneer dan je huidige artikel volgens bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (EU)
Indien je bestelling binnen de EU is geleverd, heb je wettelijk recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren zonder opgave van reden. De voorwaarden voor de staat van het artikel blijven gelijk aan hierboven beschreven.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvang je de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verwerkingstijd bij banken of creditcardmaatschappijen kan variëren.
Neem contact met ons op als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.
Voor vragen kun je altijd mailen naar Fleurkooiker@msn.com.